En pleine crise sanitaire due au Covid-19, les arnaques en ligne se sont multipliées : faux sites de ventes, phishing, usurpations d’identité, attaques informatiques... L’enquête menée par l’UFC-Que Choisir courant septembre sur un échantillon représentatif de 1006 personnes montre que plus d’une fraude sur deux ont été commises en ligne au cours des 12 derniers mois. Attention donc, il ne faut pas transmettre d’informations sensibles sur le Net car, en cas de compte bancaire piraté, il s’avère difficile d’être indemnisé par sa banque. Et, d’après une autre enquête réalisée auprès de nos lecteurs, 30 % des victimes de fraudes aux moyens de paiement n’ont pas été dédommagées. Les banques rechignent et imposent des démarches longues et difficiles. Toutefois, l’obligation de remboursement immédiat des clients en cas de paiement non autorisé sans système d’authentification forte appliqué par la banque devrait améliorer la protection des consommateurs. La généralisation du système de sécurisation est prévue en 2021. De son côté, l’UFC-Que Choisir a décidé de mettre en place un baromètre des fraudes.